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KATCON, somos una empresa mexicana de soluciones automotrices T1, líder global en Sistemas de Escape, Aislamiento Térmico y componentes de Materiales Avanzados. Orgullosamente servimos a aplicaciones de gasolina, diésel, híbridas y eléctricas. Con más de 31 años de trayectoria, nuestros estándares de clase mundial, capacidades de ingeniería impecables, fuerte compromiso con la calidad y presencia global han posicionado a KATCON como un proveedor estratégico y confiable entre los principales OEM.
Objetivo del Puesto
Buscamos un Customer Service Jr. con experiencia en coordinación de embarques, manejo de documentación de comercio exterior y contacto directo con clientes. La persona ideal es proactiva, organizada, analítica y capaz de gestionar múltiples prioridades en un entorno dinámico, preferentemente dentro de la industria automotriz.
Requisitos
1+ año de experiencia en Customer service o Logística.
Lic. Comercio Internacional, Relaciones Internacionales o afín.
Inglés avanzado (conversacional).
Habilidades Técnicas
Coordinación de embarques y logística con clientes.
Manejo y envío de ASN (Advanced Shipping Notice).
Conocimiento de documentación para comercio exterior.
Capacidad de análisis para gestionar incrementos y decrementos de producto.
Inglés nivel C1–C2 (fluido y profesional).
Dominio de herramientas básicas de oficina (Excel, correo, sistemas de gestión).
Familiaridad con procesos de la industria automotriz (deseable).
Competencias:
Iniciativa, proactividad, organización, pensamiento analítico, comunicación efectiva, sentido de urgencia.
Responsabilidades principales
Gestionar y dar seguimiento a embarques de producto hacia clientes nacionales e internacionales.
Preparar y enviar ASN asegurando precisión y cumplimiento con requerimientos del cliente.
Negociar con clientes incrementos y/o decrementos en volúmenes de entrega.
Revisar y gestionar documentación de comercio exterior, asegurando cumplimiento normativo.
Mantener comunicación constante con clientes para atender necesidades, dudas o incidencias.
Coordinar internamente con logística, almacén y áreas relacionadas para que los embarques se realicen en tiempo y forma.
Monitorear indicadores del área y apoyar en la mejora de procesos.
Resolver problemáticas operativas relacionadas con entregas, retrasos o cambios de programación.
Garantizar una experiencia positiva del cliente mediante un servicio eficiente y profesional.
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Ofrecemos un excelente ambiente de trabajo orientado al desarrollo del personal, a generar estrategias de mejora continua, certificaciones, capacitación, además de prestaciones por arriba de las de la ley.